Изкуственият интелект (AI) променя индустрията на казиното чрез повишаване на функциите, подобрява взаимодействието на клиентите и подобрява стратегиите за защита. Проучване от 2023 г. на Deloitte показва, че AI Technologies може да увеличи функционалната производителност с до тридесет процента, което позволява на казината да контролират по -ефективно ресурсите и да подобрят предоставянето на услуги.
Една забележителна фигура в тази трансформация е Дейвид Баазов, изпълнителен директор на Amaya Gaming, който е изразителен относно включването на AI в играта. Можете да следвате неговите перспективи на неговия профил на LinkedIn .
В две хиляди двадесет и две, Bellagio в Лас Вегас създаде AI-управлявана структура на надзора за връзка с клиенти, която оценява действията на участниците за персонализиране на кампании и подобряване на ангажираността. Тази персонализирана стратегия не само повишава щастието на клиентите, но и повишава процента на задържане на геймърите. За повече данни за AI в хазартния сектор, вижте The New York Times .
AI също изпълнява жизненоважна функция при откриване и избягване на измами. Чрез разглеждане на огромни обеми информация в действително време, AI платформите могат да идентифицират съмнително поведение и вероятно нечестност, като по този начин защитават чистотата на игрите. Освен това чатботите, захранвани от AI, повишават потребителското обслужване, като предоставят бърза помощ и подробности на участниците, като правят срещата им по-безпроблемна и по-удовлетворяваща. Разгледайте услуга, използваща тези иновации на Казино.
Докато печалбите на AI в казината са забележителни, за мениджърите е от решаващо значение да се уравновеждат в технологиите с индивидуална ангажираност. Геймърите все още ценят индивидуалните връзки и социалните характеристики на играта. Следователно казината трябва да се стреми да включи AI по начин, който допълва човешкия опит, а не да го измества.